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近年来，县政务服务中心切实把“服务态度最好、服务效率最高、服务质量最优”作为窗口服务标准，不断增强服务意识，持续在效率上做“加法”，在程序上做“减法”，以优质服务、高效服务回应群众期盼。

在县政务服务中心宽敞明亮的现代化智能政务大厅里，数字化变革正悄然改变着办事生态。智能柜台前，市民张女士轻触屏幕完成医保转移；“鄂汇办”扫码专区，企业负责人王先生通过企业码调取完税证明……这些场景，正是县政务服务中心全面改革提升带来的生动图景。

某企业会计周桂凤在县政务服务中心“高效办成一件事”专窗，通过“证照联办”机制，市场监管、消防、环保等部门并联审批，当天就领取了营业执照等证件。

某企业会计周桂凤：“我以前办执照的话要跑三四个部门，有些手续非常繁琐，现在系统开通以后，全程都在网上，如果提交了以后基本上一个小时就到大厅来拿执照，蛮方便。”

在“店小二”帮办代办服务中，县政务服务中心设立了帮办代办专区和专窗，为老年人、残障人士等群体提供陪同办、代理办服务。同时，县政务服务中心与省内9个地区签订合作协议，推动162项事项“跨省通办”；对217项事项实行“告知承诺制”，允许核心材料齐全后补，审批时限平均缩短50%。

县政务服务中心负责人李峰峰：“一直以来，我们坚持推行微笑帮办、代办服务，实现群众企业只进一门、只找一人、只跑一次、办成一事，为企群众提供更便捷的服务体验。”

截至目前，县政务服务中心大厅已汇聚了35个部门，设有72个审批窗口，可办理事项多达2043项。窗口工作人员遵循“咨询事项一次讲清，办事程序一次说清，登记表格一次给清”的要求，进一步简化办事程序，真正做好让办事群众“一件事一次办”“最多跑一次”，切实提升服务质量，提高群众的获得感和幸福感。

记者   李良涛   盛丹